选择天下数据cdn加速前需要询问的技术指标与合同条款清单

1.

性能与覆盖（必须询问的关键指标）

- 全球/国内POP数量与城市覆盖：询问Anycast节点数（例如50+节点覆盖全国主要城市）。
- 平均节点到用户延迟：要求有实际测试数据（目标国内节点平均延迟<30ms）。
- 缓存命中率（Cache Hit Ratio）：供应商需提供稳定值与提升方案（目标85%-95%为优）。
- 峰值QPS与并发连接数：确认单节点和整体系统峰值承载，例如峰值QPS 1.2M+需说明扩容方式。
- 回源带宽与拥塞策略：源站带宽建议≥10Gbps并支持突发溢出带宽清洗与限速策略。

2.

缓存与加速策略（细化参数）

- 支持的缓存协议与压缩：是否支持HTTP/2、HTTP/3、Gzip、Brotli等。
- 缓存控制与TTL设置：可配置按路径/文件类型独立TTL，支持短缓存（<5秒）至长缓存（>30天）。
- 缓存刷新与回收策略：询问Purge API响应时延（目标<500ms）和批量清理限制。
- 静态与动态加速路径：是否提供动态加速（智能路由、链路优化）和静态缓存分离机制。
- 源站保护（Origin Shielding）：是否支持二级缓存或边缘回源聚合以降低回源压力。

3.

安全与DDoS防护（合同中必须明确的防护能力）

- DDoS清洗带宽与规则：明确清洗带宽上限（例如提供100Gbps弹性清洗能力）。
- WAF与准入控制：WAF规则库更新频率、误报率与定制规则支持。
- 黑名单/白名单与速率限制：支持按IP、ASN、国家/地区的策略及阈值配置。
- 日志与溯源能力：提供访问日志、攻击日志下载/实时推送、保留期至少90天。
- SLA关于安全事件响应：明确恶意流量检测与启动清洗的SLA时限（如5分钟内触发）。

4.

合同条款与计费模型（需要谈判的关键点）

- SLA与赔偿条款：明确可用性（例如99.95%），低于时的赔偿计算方法与退款比例。
- 带宽与流量计费方式：按峰值带宽计费或按流量计费，是否支持包月/包年优惠。
- 超额费用与计费周期：超出约定带宽或流量的计费费率与结算周期。
- 合同期与解约条款：最短合同期、提前解约罚金以及数据/配置迁移支持。
- 保密与数据主权：日志与用户数据保存地、跨境传输规则及合规证明。

5.

集成测试与运维支持（上线前后必问）

- 上线SLA与测试周期：是否提供试用期与性能测试（压力测试车辆）并出具报告。
- 技术对接与API能力：是否提供完善的RESTful API、SDK及自动化部署文档。
- 监控与告警能力：实时流量、缓存命中率、错误率监控面板与告警阈值。
- 售后支持与响应时间：工单与电话支持响应时限（例如4小时内响应、24小时解决常规故障）。
- 版本与配置变更管理：变更前通知、回滚机制及变更窗口要求。

6.

真实案例与服务器配置示例（便于评估可行性）

- 案例概述：某中型电商在双11使用天下数据CDN+本地机房，业务峰值请求1,000,000 QPS。
- 防护效果：通过100Gbps清洗与WAF规则，成功拦截并清洗突发流量峰值80Gbps，业务无中断。
- 性能提升：页面首屏加载时间由原始1200ms降至平均280ms，缓存命中率由30%提升至88%。
- 运维配合：上线前进行2轮压测与回源压缩，Purge API平均响应为320ms。
- 建议配置：源站与边缘配置示例如下表所示以供参考。

7.

验收清单与后续优化建议（签约前必须确认）

- 验收指标清单：可用性、平均响应时延、缓存命中率、WAF拦截率等具体数值目标。
- 性能基线对比测试：要求供应商提供历史真实监控数据与第三方测试结果。
- 运维SOP与演练：定期进行故障演练与安全演习，明确联动机制。
- 升级与扩容策略：明确流量突发时的自动扩容与收费方式。
- 文档与培训：要求供应商提供完整运维文档与至少一次技术培训支持。